Las Condiciones Generales que regulan la relación contractual por la que el Usuario adquiere los productos o servicios de la tienda de THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. pone a su disposición en la URL www.picofinoclub.com han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como el Reglamento europeo (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

EMPRESA

THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., con CIF número B88223573 y con domicilio en calle A, Nave 59, P.I. Proni, 33199, Meres (Siero), Asturias (España), cuya actividad es el comercio al por mayor y por menor de productos gourmet y alcoholes. La empresa cuenta con los medios y autorizaciones necesarios para tal fin.

CONSUMIDOR Y USUARIOS

Los compradores que tengan la condición de Consumidor y Usuario tendrán los derechos y obligaciones recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de diciembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Comprador es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios de THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos deliberadamente inexactos o incorrectos.
El usuario será responsable de la utilización que haga de los productos adquiridos, exonerando a THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de los productos y servicios adquiridos y de sus especificaciones. Le recomendamos que lea las especificaciones de cada producto.
Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobar las características del producto, su precio, impuestos aplicables, método de pago elegido y fecha de entrega.
THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. entenderá aceptado el pedido mediante correo electrónico de acuse de la solicitud al consumidor, tras el pago correspondiente al producto o servicio adquirido.
El usuario se obliga a abonar el precio de los productos y servicios.
Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de 18 años y menores emancipados por si, o debidamente representados.
THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., se reserva la facultad de anular un pedido por fallo en el suministro del proveedor. THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., procederá a la devolución de todas las cantidades abonadas, por el mismo sistema de pago, a la mayor brevedad.
El portal web podrá cancelar la cuenta de usuario o cancelar un pedido por uso ilícito o fraudulento del portal o por mantener saldos deudores.

PRECIO

Los precios indicados en pantalla figuran en euros y se incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento (I.V.A), el coste del transporte y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento. Las ofertas y promociones estarán debidamente indicadas en pantalla.
THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. podrá modificar, sustituir o eliminar los productos y servicios ofrecidos en nuestro portal web, así como los precios y ofertas y promociones, de acuerdo con las condiciones de mercado.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío se calculan en el momento de proceder a realizar el pedido y están basados en las unidades que se desean comprar y el peso de las mismas. El usuario podrá saber en todo momento previo a la compra el importe al que ascienden los gastos de envío.

PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS

THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., podrá ofertar productos propios y/o de terceros en relación a su ámbito de actividad. En cualquier momento podrá sustituir los productos o servicios ofertados.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del número de productos y peso, el país de destino y la dirección. En la cesta de la compra el consumidor o usuario podrá calcular el importe. En todo caso, los gastos de envío vendrán reflejados en la información precontractual, antes de proceder al pago del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Para los productos en «stock», el pedido se te entregará en un plazo de 3 a 5 días hábiles (en España) desde el día siguiente a la compra o el primer día hábil siguiente (se considerarán días inhábiles los sábados y domingos, las fiestas nacionales, locales de la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias. El plazo de entrega se indica en las condiciones pre contractuales del pedido y en la confirmación de tu pedido.
Si tu pedido consta de varios productos, se aplica el plazo de entrega del producto con el mayor plazo de entrega. Este plazo de entrega se comunicará claramente durante el proceso de pedido en la cesta de la compra, en la página de vista general y en la confirmación del pedido.
THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., adquiere el compromiso de fecha de entrega. Las alteraciones de los plazos no imputables al consumidor se comunicarán al consumidor y podrá optar entre aceptar un nuevo plazo de entrega o resolución contractual, con devolución de todas las cantidades abonadas.

FORMAS DE PAGO

El pago del precio de los bienes y productos adquiridos y de los gastos de envío, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) El Código de Verificación (CVV), d) nombre del titular, así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.
THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., tiene instalada una pasarela de pago segura con entidad de primer nivel. En el caso de pago con tarjetas de crédito/débito THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., no almacenará nunca la información referente a las mismas, realizándose todas las operaciones de validación de dichas tarjetas directamente con la pasarela.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad del adquirente, previo a la entrega del pedido.

DERECHO DESISTIMIENTO

El consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en la ley y salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de la Texto refundido de la Ley de consumidores y usuarios, sin pagar penalidades, salvo los gastos de devolución.
En caso de que el consumidor o usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Ponemos a su disposición un modelo de desistimiento, sin perjuicio de que el Consumidor y Usuario realice otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir.
Gastos de devolución. El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes.

REEMBOLSO

THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, y en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
Los productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega, no podrán devolverse.
El ejercicio del derecho de desistimiento no puede suponer la imposición de cualquier otra renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario. En todo caso, el consumidor y usuario en la medida de lo posible deberá respetar el embalaje original.

GARANTÍA Y DEFECTOS

Producto entregado defectuoso, dañado, estropeado o incompleto.
Póngase en contacto con nuestro punto de contacto (servicio de atención al cliente) y, si es posible, adjunta una fotografía del producto recibido por correo electrónico. Puedes devolvernos un producto defectuoso recibido.
La garantía legal se aplica a todos los artículos. Podrá reclamar la garantía legal hasta 3 años después de la entrega del producto, excepto para contenidos o servicios digitales que será de 2 años.
En el caso de un producto defectuoso, le ofreceremos reemplazar el producto sin cargo o devolución del pago. Se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas en los 2 años posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando la naturaleza de los bienes sea incompatible con presunción de su falta de conformidad.

IMPUESTOS

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Residentes en la Unión Europea
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a pedidos@picofinoclub.com
Residentes en países extracomunitarios
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Serán considerados territorios extra comunitarios a los efectos de la exención del I.V.A, la venta de productos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de THE PATITO RUSO COMPANY, S.L. calle A, Nave 59, P.I. Proni, 33199, Meres (Siero), Asturias (España).

RECLAMACIONES

Para cualquier pregunta, cuestión, comentario o reclamación sobre nuestros productos o servicios, puede ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del Punto de contacto.
Tan pronto como recibamos tu comunicación, recibirá nuestra respuesta a la mayor brevedad posible.

PRIVACIDAD

THE PATITO RUSO COMPANY, S.L., mantiene una política de privacidad elaborada de conformidad con el Reglamento Europeo (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, así como a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. https://www.aepd.es/
Recomendamos consultar nuestra política de privacidad.

PUNTO DE CONTACTO– SERVICIO AL CLIENTE:

Para cualquier sugerencia, pregunta, comentario o reclamación, sobre nuestros productos o servicios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le recomendamos el uso del correo electrónico como sistema prioritario. Por lo general, responderemos por correo electrónico buscando la mejor solución a su solicitud.

– Teléfono: +34 984 340 740
– E mail: protecciondedatos@grupoinizia.com
– Correo Postal: Calle A, Nave 59, P.I. Proni, 33199, Meres (Siero), Asturias (España).